“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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房间干净整洁、交通方便、早餐非常丰盛、服务人员态度很好很热情,酒店有客人的停车位。办理入住手续特别快!
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一、酒店的位置很好,就在地铁一号线的滨河路站,去景点和逛街都方便。周边环境很好,饮食、超市、银行等,都很多。二、酒店的服务很好,工作人员都很有礼貌,感觉宾至如归。三、酒店的设施齐全,
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招待朋友,安排在这边,停车很方便,周边配套不是很多,吃饭逛街都不大方便的,卫生蛮好的,位置是偏了点……